Betalings- og refusjonspolicy

Omfang av denne policyen

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp av Kurs A Rød løper og arrangementproduksjonsguide fra redlinevo. Kurset dekker ankomstlinjer, intervjuområder, kameraplassering, lyskontroll og polert underholdningsdekning. Policyen gjelder for både enkeltkjøp og eventuelle pakker som tilbys via nettstedet. Den omfatter digitale leveranser og tilknyttede tjenester rettet mot norske kunder.

Priser, valuta, avgifter og tilleggskostnader

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (MVA) etter gjeldende satser i Norge. Eventuelle valutagebyrer ved internasjonale betalinger belastes kunden. Ingen skjulte avgifter legges til etter bestilling, men eventuelle endringer i MVA-sats eller skatter vil bli oppdatert før ny kjøp. Priser kan endres, men allerede bekreftede bestillinger beholdes til avtalt pris.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer bankoverføringer, kredittkort (Visa, Mastercard) og eventuelle digitale lommebøker som støttes av betalingsleverandøren. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling. All transaksjonsdata behandles via sikre tredjepartsleverandører som oppfyller PCI-DSS-standarder. redlinevo lagrer ikke kortinformasjon.

Ordrebekreftelse og kontraktsdannelse

Etter fullført betaling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontrakten anses dannet når bekreftelsen er sendt og betaling er mottatt. Tilgang til det digitale kurset gis innen 24 timer etter bekreftelse.

Angrerett og avbestillingsperioder

Etter norsk forbrukerkjøpslov har du 14 dagers angrerett fra kjøpsdato for digitale produkter. Angreretten gjelder kun dersom du ikke har lastet ned eller startet kurset. For å benytte angrerett, kontakt oss skriftlig.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved tekniske feil som hindrer tilgang, dobbeltbetaling eller dersom kurset ikke oppfyller beskrivelsen. Ikke-refunderbart er nedlastet materiale, påbegynte kurs eller kjøp gjort etter at angreretten er utløpt. Kampanjepriser kan ha strengere regler.

Trinnvis prosedyre for å be om refusjon

For å be om refusjon, send en e-post til [email protected] med ordrenummer, begrunnelse og eventuelle bevis. Inkluder fullstendig navn og kontaktdetaljer. Vi bekrefter mottak innen 5 virkedager.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling

Vi vurderer forespørselen innen 14 dager. Du mottar skriftlig svar om godkjenning eller avvisning med begrunnelse. Avviste saker kan påklages skriftlig.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkjente refusjoner returneres til opprinnelig betalingsmetode innen 30 dager. Bankoverføringer kan ta opptil 10 virkedager ekstra avhengig av bank. Du varsles når refusjonen er behandlet.

Spesialregler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjer

For digitalt innhold bortfaller angreretten når nedlasting starter. Abonnementer (hvis tilgjengelig) kan sies opp med 30 dagers varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampanjetilbud følger egne vilkår oppgitt ved kjøp.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Mislykkede betalinger må rettes innen 7 dager for å unngå kansellering. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til sperring av konto og rapportering til myndigheter. Tilbakeføringer (chargebacks) undersøkes og kan medføre kontoavslutning.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge

Denne policyen kan ikke begrense dine rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven eller GDPR. Ved konflikt gjelder norsk lov. Personopplysninger behandles i henhold til GDPR med redlinevo som behandlingsansvarlig.

Kontaktvei, policyendringer og sist oppdatert

Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. Policyen kan endres med 30 dagers varsel. Endringer gjelder nye kjøp. Sist oppdatert: 8. oktober 2026. Skottåker 9, 3219 Sandefjord er registrert adresse for redlinevo.